野野村友紀子

　　1974年出生於大阪府。諧星組合「兩把手槍」中川谷修士的妻子。

　　從事諧星活動後，轉戰節目編劇，目前也多方參與綜藝節目的企劃，以及編寫動畫、遊戲的劇本，並擔任吉本綜合藝能學院（NSC）東京校的講師。

　　著有《為了堅強生存下去，想告訴你的一些事》、《想好好教訓一下當初的自己》、《別小看夫妻吵架，誰也輸不起！》（產業編輯中心出版）、《成為爸爸的老公們，別忽視老婆的真心話！》（嬰兒與母親社出版）、《丈夫不知道的家事清單》（雙葉社出版）。

規格：平裝 / 350頁 / 14.8 x 21 x 1.25 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

　•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？
　　•工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。
　　•已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？

　　要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。
　　你一定曾經這樣糾結過。
　　不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙，
　　所以，雖然真的很想說出口，最後還是選擇了忍耐。

　　日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子，
　　以多年教導諧星後輩、上遍各日本綜藝節目的經驗，
　　教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。

　　◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒，
　　結果生氣的話語變得拐彎抹角，毫無魄力。

　　✔「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽，
　　 「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。
　　✔「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法，
　　先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。

　　◎讚美要直播，責罵不要重播
　　不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以：
　　✘「這我之前就說過了吧？」→NG！責備不要翻舊帳。
　　✔「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→OK！稱讚要多講過去事蹟。

　　◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單
　　不管講什麼理由拒絕邀請，被拒絕的人都一定會受傷，
　　明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。
　　✔「什麼？為什麼是約今天……。」
　　✔「真可惜，我一直很想要……。」

　　◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」
　　✘「做一份完整的企劃書過來。」→NG！
　　請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。
　　✔「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成PPT呢？」→OK！
　　把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。

　　人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候，
　　最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情，
　　能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。

最佳賣點

　　要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。
　　你一定這樣糾結過。別忍氣吞聲了，這樣說，他馬上閉嘴還會更尊重你。

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　　和泰移動服務協理／陳茹芬（娜娜）
　　聲音訓練、溝通教練／小虎老師（羅鈞鴻）
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　　連鎖文教事業共同創辦人、周博的創業x行銷筆記粉專版主、臺南市政府顧問／周博