張心悅

　　畢業於北京師範大學教育心理學。
　　世界醫學最高認證學會（WMECA）國際催眠師認證。
　　國際認證協會（IPA）溝通教練認證。
　　執業心理諮詢師。

　　曾任職於國有企業、上市公司，負責人力資源培訓管理職位。2009年進入管理諮詢領域，為國際航空公司、核電集團、華潤集團、金融系統、大慶油田、聯想等大型企業，開展溝通教練及人事心理學相關管理諮詢服務，並為300家以上企業進行高品質職業化訓練。致力於探索本土組織溝通文化與人才心智培養解決方案，將西方心理學技術，應用於東方組織文化。

規格：平裝 / 192頁 / 14.8 x 21 x 1.15 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

養成精準的說話習慣，主管、客戶都想聽你的！
　　常常話說出口，才發現又搞砸了嗎？
　　面對不合拍的同事和客戶，該怎麼打交道？
　　你是那種明明想拒絕，又不敢說出口的濫好人嗎？
　　不一定要志同道合才能贏得好感，本書作者研發出一套有系統的說話技巧，
　　不但能迅速拉近距離，還能精確表達立場、順利完成工作！

　　◎3方法檢查你的說話思路，出了什麼問題？
　　你是否常抱怨他人難溝通，卻不曾回想自己都是怎麼說話的，這種溝通上的通病許多人都有。與其想改變他人，我們的思路從「怎麼才能讓別人聽話」變成「我該如何把話講清楚」，就能解決大部分問題。因此，反思自己平常是怎麼說話，是改善溝通的第一個課題。本書教你用3個方法檢查自己的溝通方式，是否出了問題？

　　用「望聞問切法」：觀察他人的說話方式、回聽自己的說話過程、對話適當留白等。
　　給自己一個「語言整理窗」：打斷舊有的說話思考路徑。
　　和自己對話：利用書寫或社交媒體發文，整理個人思緒和情緒。

　　◎如何讓不合拍的人，也能成為職場貴人？
　　工作和生活中難免有個性不合的人，既然沒辦法避開，不如學會破冰，積極找出相處之道。本書就不同個性的4種溝通風格，分析你身邊的人屬於哪種，又該如何和他們有效溝通。為溝通風格「把脈」之後，你只要「對症下藥」，不會再因為和主管相處心累，工作表現當然能節節升高！

　　例如：如果你有一個「機關槍型」上司，請忽略他的急躁衝撞，他說話往往很直接，但只對事不對人。如果你能清楚表達、有話直說，提出簡潔明確的方案，他也會給你一個令人滿意的答覆。

　　◎如子彈般的精準表達，讓你立即擁有強大人脈！
　　許多人因為溝通上的障礙，無法在團體建立起良好的關係。明明能力很強、個性很好，卻因為沒有溝通方法，很冤枉地職場考績不佳、朋友圈人緣不好。本書循序漸進，教你如何推翻舊有的說話模式，學會說對的話，並精準表達。

　　話在精不在多：訊息要有邏輯，要帶關鍵字，切忌雜亂無章。
　　只說別人「聽得懂」的話：善用打比方、用能融入團體的用語、避免太多專業術語。
　　設計你說的每一句話：有些句型要會套用，有些敏感的話不能說。
　　非語言訊息：營造出自己的氣場、提升個人魅力，重視眼神和表情的交流。

　　◎哈佛、牛津認證且方法簡單，立即解決溝通難題！
　　作者擁有兩大國際級專業認證、具有心理諮詢師執照，本書在專業的基礎上，針對一般人常遇到的溝通難題，提出有效的解套方法。例如設計簡單的溝通口訣：遞進式表達ABC、抽屜分類法、4個搭話萬用公式等等。並附14個刻意練習、4個小測驗，讓你看完每小節，都能回顧重點並自我檢測。